【問題社員対応】暴言などをメールしてくる元社員に対して警告文を送付し、被害が止んだ事例

すでに退職した元社員が当時の上司に対して暴言などを１００回以上にわたりメールをしてくる、会社宛にも２０回程度苦情をメールしてくるという事態が発生しました。
どう対応すれば良いでしょうか？

本件は元社員からの迷惑行為でしたが、類似事案としては企業の消費者（お客様）からの迷惑行為も存在します。

IT化が進み、SNSやHP上で会社や社内の人間が誹謗中傷されるケースが増えてきていると感じます。

このような場合、誰がそのような言動を行っているかの特定を行い
弁護士から警告文を送付する
刑事告訴を行う
民事訴訟を提起する
といった対応を取ることが考えられます。